FAQ 

Generall informasjon

Spørsmål: Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Svar: Du kan nå vår kundeservice på e-post, telefon eller kontaktskjemaet på nettstedet vårt. 

 

Spørsmål: Må jeg opprette en konto for å bestille?

Svar: Nei, det er ikke nødvendig å opprette en konto for å bestille. Å ha en konto kan imidlertid gjøre betalingsprosessen raskere for fremtidige bestillinger, og lar deg spore bestillingshistorikken din. Som bedriftskunde kan du også velge fakturering som betalingsmåte. 

 

Spørsmål: Hvilke land har for øyeblikket tilgang til Lesjöfors nettbutikk? 

Svar: Vår nettbutikk er for øyeblikket tilgjengelig i følgende land:

• Danmark
• Estland
• Finland
• Tyskland
• Irland
• Italia
• Nederland
• Norge
• Sverige
• Østerrike

 

Spørsmål: Vil flere land bli lagt til nettbutikken? 

Svar: Ja, vi jobber kontinuerlig med å utvide vår nettbutikk til flere land. Følg med for oppdateringer!

 

Spørsmål: Hva om mitt land ikke er oppført? Kan jeg fortsatt kjøpe Lesjöfors-produkter?

Svar: Absolutt! Hvis ditt land ikke er oppført, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam, så vil vi veilede deg gjennom de beste alternativene for å kjøpe Lesjöfors-produkter.

 

Spørsmål: Hvordan kan jeg finne andre Lesjöfors-forhandlere? 

Svar: For en fullstendig oversikt over Lesjöfors-forhandlere, vennligst se vår salgsoversikt.

 

Produktinformasjon 

Spørsmål: Selger dere skreddersydde fjærer?

Svar: Ja, vi tilbyr skreddersydde fjærer. Kontakt vår kundeservice for denne forespørselen. 

 

Spørsmål: Hvor finner jeg fjærenes spesifikasjoner?  

Svar: Spesifikasjoner for hver fjær er oppført på den enkelte fjærens produktside. Spesifikasjoner og CAD-tegninger kan lastes ned fra produktsiden. .  

 

Spørsmål: Hvilke materialer bruker dere i fjærene deres? 

Svar: Vi bruker en rekke materialer av høy kvalitet i fjærene våre. Hvilket materiale som er brukt til en bestemt fjær, står oppført på fjærens produktside. 

 

Bestillinger 

Spørsmål: Hvordan bestiller jeg? 

Svar: Du kan bestille ved å legge artiklene du vil kjøpe i handlekurven din på nettstedet vårt. Når du har alle artiklene du ønsker, går du til kassen og følger instruksjonene for å fullføre kjøpet. 

 

Spørsmål: Tilbyr dere rabatter på store bestillinger? 

Svar: Ja, vi tilbyr rabatter på store bestillinger. Du kan se pristrapper på produktsidene. Kontakt salgsavdelingen for større antall. 

 

Spørsmål: Hva om en artikkel ikke er på lager? 

Svar: Hvis en artikkel ikke er på lager, kan du likevel bestille den, men leveringstidene kan variere. Kontakt kundeservice for nøyaktig informasjon. 

 

Spørsmål: Kan jeg gjøre endringer i en bestilling som allerede er lagt inn?  

Svar: Ja, endringer i en bestilling som allerede er lagt inn kan gjøres under visse betingelser. Kontakt vår kundeservice så snart som mulig for å diskutere hvilke alternativer du har.  

 

Frakt og levering

Spørsmål: Hva er tidsrammen for levering? 

Svar: Leveringstidene varierer avhengig av hvor du befinner deg, valgt fraktmetode og bestillingens art. Standardfrakt varierer vanligvis fra 1 til 3 virkedager, mens ekspressalternativer gir raskere levering. 

 

Spørsmål:  Sender dere internasjonalt? 

Svar: Vi sender til bransjekunder over hele verden, og tilbyr internasjonal frakt til utvalgte destinasjoner. Vær oppmerksom på at frakttider og -kostnader vil variere avhengig av destinasjonen.

 

Spørsmål: Hvilke leveringsalternativer finnes det?

Svar: Vi tilbyr standard- og ekspressfrakt. Hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige der du befinner deg, vises i kassen. 

 

Spørsmål: Kan jeg bruke vår egen fraktavtale til leveranser? 

Svar: Så klart. For å registrere fraktavtalen på kontoen din, ber vi deg sende informasjon om ønsket transportør og avtalenummeret ditt til: info.ske@lesjoforsab.com. Når avtalen er registrert, vil den være standardvalget ditt, men du kan alltids bytte til andre fraktmetoder som vi tilbyr. 

Les mer om frakt og levering

 

Lagerstatus og leveringstider

Spørsmål: Hva betyr de forskjellige lagerstatusfargene?

• Grønn markør (På lager): Disse artiklene er tilgjengelige, og vi viser antallet på lager slik at du vet hva som er tilgjengelig. Du kan også bestille mengder som overstiger vår lagerbeholdning.
• Oransje markør (Artikler med estimert leveringstid): Disse artiklene er ikke på lager, men vi gir en estimert leveringstid for å hjelpe deg med å planlegge. I de fleste tilfeller kan vi sende raskere enn den estimerte leveringstiden.
• Rød markør (Utsolgt): For noen artikler kan vi ikke vise estimerte leveringstider, så de er merket som utsolgt. Du kan imidlertid fortsatt bestille disse artiklene, inkludert de med lagerbeholdning under den forespurte mengden.
• Grå markør (Bestillingsartikler): Enkelte artikler er tilgjengelige på forespørsel. Du kan bestille disse direkte gjennom vår butikk, og vårt kundeserviceteam vil hjelpe deg med å legge inn bestillingen.

 

Spørsmål: Kan jeg bestille mer enn tilgjengelig lagerbeholdning?

Svar: Ja, for artikler på lager (Grønn markør) kan du bestille mengder utover det som er tilgjengelig. Estimerte leveringstider kan gjelde for de ekstra mengdene.

 

Spørsmål: Hva skjer hvis en artikkel er utsolgt?

Svar: Utsolgte artikler (Rød markør) kan fortsatt bestilles, selv om de ikke viser en estimert leveringstid. Vårt team vil holde deg informert om eventuelle oppdateringer angående tilgjengelighet.

 

Spørsmål: Hvordan fungerer estimerte leveringstider?

Svar: For artikler med estimerte leveringstider (Oransje markør) viser vi forventet tid til artikkelen blir tilgjengelig. I mange tilfeller kan vi sende raskere enn den estimerte leveringstiden.

 

Spørsmål: Hva er delvis leveringsalternativ?

Svar: Registrerte bedriftskunder kan velge delvis levering for artikler med lengre leveringstider. Dette lar deg motta tilgjengelige artikler tidligere, med resten til å senere. Lær mer om våre alternativer for delvis levering her.

 

Spørsmål: Hvordan kan jeg bestille en bestillingsartikkel?

Svar: Bestillingsartikler (Grå markør) kan bestilles direkte gjennom vår butikk. Hvis du trenger hjelp, er vårt kundeserviceteam tilgjengelig for å hjelpe med å legge inn bestillingen.

 

Spørsmål: Blir jeg varslet hvis en artikkel blir utilgjengelig etter at jeg har bestilt?

Svar: Ja, hvis en artikkel i bestillingen din blir utilgjengelig, vil vårt kundeserviceteam raskt kontakte deg for å gi en oppdatering og hjelp etter behov.

 

Delvis leveringsalternativ

Spørsmål: Hvem kan bruke delvis leveringsalternativ? 

Svar: Dette alternativet er eksklusivt tilgjengelig for våre registrerte bedriftskunder.

 

Spørsmål: Hvordan fungerer delvis leveringsalternativ?

Svar: Du kan velge enten å:

• Motta en full levering når alle varer er på lager.
• Dele bestillingen din i to forsendelser med en dellevering.

 

Spørsmål: Kreves det en spesifikk betalingsmetode?

Svar: Ja, for dellevering kreves betaling via faktura. Kredittkortbetalinger aksepteres ikke for dette alternativet.

 

Spørsmål: Når vil delleveringen bli sendt? Du har kontroll over tidspunktet for din første de levering.

Svar: Du kan velge å:

• Motta den første forsendelsen basert på datoene som er oppgitt i fraktalternativene (standard eller ekspress hvis tilgjengelig). 
• Utsette den første leveringen til en spesifikk dato som passer best for deg.

 

Spørsmål: Kan jeg bruke ekspressfrakt med dellevering? 

Svar: Hvis ekspressfrakt er tilgjengelig, vil det kun gjelde for den første forsendelsen. Den andre forsendelsen vil bruke standard levering.

 

Spørsmål: Hvordan blir jeg fakturert for en dellevering?

Svar: Du vil motta to separate fakturaer — en for hver forsendelse. De totale fraktkostnadene for begge leveransene vil bli inkludert i den første fakturaen.

 

Spørsmål: Må jeg betale ekstra frakt for den andre leveringen? 

Svar: Nei, du vil kun bli belastet én gang for de totale fraktkostnadene, som vil bli inkludert i den første fakturaen.

 

Returer 

Spørsmål: Kan jeg sende en artikkel i retur?

Svar: Ja, men visse betingelser gjelder. Du finner mer informasjon på retursiden vår.

Les mer om returer

 

Fakturering og betaling

Spørsmål: Hvilke betalingsmåter godtar dere?

Svar: Svar: Vi godtar kreditt- og debetkort, samt fakturering for innloggede bedriftskunder. Flere betalingsmåter kan være tilgjengelig med utgangspunkt i hvor du befinner deg.

Les mer om fakturering og betaling