Hopp til hovedinnhold
|
Handlekurv

Returer

Lesjöfors vil selvsagt at du skal være fornøyd. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, er vi her for å hjelpe deg.

Returpolicy for bedriftskunder

  • Retningslinjer for returer

    De fleste produktene har en returperiode på 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby tilbakebetaling eller bytte.

  • Betingelser for returer

    Hvis du vil starte en retur, ber vi deg innhente et returnummer fra vår kundeservice. Når du tar kontakt, ber vi deg ha bestillingsnummeret ditt klart for identifisering. Artikler som sendes i retur må være ubrukte og i original stand.

  • Returfrakt

    Du er selv ansvarlig for å dekke fraktkostnadene for å sende varen i retur. Vær oppmerksom på at fraktkostnader ikke vil bli tilbakebetalt.

  • Skadede eller defekte produkter

    Hvis du mot formodning mottar et skadet eller defekt produkt, ber vi deg gi oss beskjed med en gang. Vi vil sørge for en erstatning eller tilbakebetaling umiddelbart.

  • Returer uten RMA-nummer

    Returer som er sendt uten RMA-nummer vil ikke bli behandlet.

Returpolicy og angrerett for forbrukere

  • Slik benytter du angreretten

    For å angre kjøpet må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

    Du kan benytte angreretten ved å fylle ut skjemaet på denne siden eller på annen tydelig måte kontakte oss og informere om at du ønsker å gå fra kjøpet.

    Når vi har mottatt meldingen din, sender vi en bekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Du vil bli kontaktet av kundeservice innen kort tid.

  • Returfrakt og refusjon

    Når vi har mottatt den returnerte varen tilbakebetaler vibeløpet du har betalt for varen i henhold til gjeldende lovgivning.

    Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

    Kunden er ansvarlig for kostnaden ved returfrakt dersom ikke annet er oppgitt ved kjøpet.

  • Unntak fra angreretten

    Angreretten gjelder ikke for enkelte produkter i henhold til gjeldende lovgivning, for eksempel varer som er produsert eller tilpasset etter kundens spesifikke ønsker og som ikke uten videre kan videreselges til enannen kunde.

    Hvis et produkt er unntatt fra angreretten, vil dette fremgå av produktinformasjonen eller i forbindelse med bestillingen.

Returner en vare eller benytt angreretten på din bestilling

Returprosess

  • 1. Starte returen

    Kontakt kundeserviceteamet ved å bruke kontaktskjemaet, eller ring oss for å starte returprosessen. Oppgi bestillingsnummeret og detaljene om artikkelen/artiklene du vil sende i retur.

  • 2. Godkjenning

    Når returen er godkjent, vil du motta et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og instruksjoner.

  • 3. Pakke artikkelen/artiklene

    Pakk artikkelen/artiklene godt inn sammen med alt originalt tilbehør, og merk dem med RMA-nummeret.

  • 4. Frakt

    Bruk en sporbar fraktmetode for å sende pakken i retur til lageret vårt. Du er ansvarlig for kostnadene for returfrakt, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

  • 5. Undersøkelse og tilbakebetaling

    Når vi har mottatt og kontrollert artikkelen/artiklene du har sendt i retur, vil vi behandle tilbakebetalingen eller byttet.

Contact customer service

FAQ

Kontakt

Support og hjelp

  • Ta kontakt med oss

    Spørsmål om produkter, bestillinger eller support?

    Kontakt oss

  • Ofte stilte spørsmål

    Finn svar på vanlige spørsmål.

    Les vår FAQ

  • Om Lesjöfors

    Lær mer om vår historie, ekspertise og globale tilstedeværelse.

    Lær mer om Lesjöfors