Returneringer

Hos Lesjöfors er din tilfredshed i højsædet. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe dig.

Returneringspolitik

De fleste produkter har et 30-dages returneringsvindue fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Betingelser for returnering

Få et returnummer fra vores kundeservice for at iværksætte returneringen. Når du kontakter os, bedes du have dit ordrenummer klar med henblik på identifikation. Returnerede varer skal være ubrugte og i deres originale stand.

Forsendelse ved returnering

Du er ansvarlig for at dække forsendelsesomkostningerne ved returnering af varen. Bemærk, at forsendelsesomkostningerne ikke refunderes.

Beskadigede eller defekte produkter

Skulle du være uheldig at modtage et beskadiget eller defekt produkt, bedes du straks informere os herom. Vi vil med det samme sørge for et erstatningsprodukt eller refundering.

Returneringsproces

• Iværksættelse af returnering: Kontakt vores kundeserviceteam ved hjælp af kontaktformularen, eller ring til os, for at iværksætte returneringsprocessen. Oplys dit ordrenummer og yderligere oplysninger om den/de vare(r), du vil returnere.
• Autorisering: Efter godkendelse modtager du et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) samt anvisninger.
• Pakning af vare(r): Pak varen/varerne på sikker vis med alt originalt tilbehør, og mærk dem med RMA-nummeret.
• Forsendelse: Brug en sporbar forsendelsesmetode for at returnere pakken til vores lager. Du er ansvarlig forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
• Inspektion og refundering: Når vi først har modtaget og verificeret den/de returnerede vare(r), behandler vi refunderingen eller ombytningen.

Returnering uden RMA-nummer

Returneringer, der sendes uden et RMA-nummer, bliver ikke behandlet.

Kontakt os

Har du yderligere spørgsmål vedrørende vores returneringspolitik, skal du endelig kontakte os.