Artiklar
Inga resultat
Produkter
Inga resultat
Kategorier
Inga resultat
Sidor
Inga resultat
FAQ
Allmän information
Q: Hur kan jag kontakta kundtjänst?
A: Du kan nå vår kundtjänst via e-post, telefon eller kontaktformuläret på vår webbplats.
Q: Måste jag skapa ett konto för att lägga en beställning?
A: Nej, det är inte nödvändigt att skapa ett konto för att lägga en beställning. Dock kan det underlätta processen för framtida beställningar samt att du kan spåra din orderhistorik som inloggad kund. Som företagskund kan du även välja fakturering som betalningsmetod.
Q: Vilka länder har för närvarande tillgång till Lesjöfors webbutik?
A: Vår webbutik är för närvarande tillgänglig i följande länder:
- Danmark
- Estland
- Finland
- Tyskland
- Irland
- Italien
- Nederländerna
- Norge
- Sverige
- Österrike
Q: Kommer fler länder att läggas till i webbutiken?
A: Ja, vi arbetar kontinuerligt för att utöka vår webbutik till fler länder. Håll utkik för uppdateringar!
Q: Vad gör jag om mitt land inte finns med på listan? Kan jag ändå köpa Lesjöfors-produkter?
A: Absolut! Om ditt land inte finns med på listan, kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig att hitta de bästa alternativen för att köpa Lesjöfors-produkter.
Q: Hur hittar jag andra återförsäljare av Lesjöfors produkter?
A: Besök vår koncernwebb för att få en komplett lista över Lesjöforskoncernens säljkontor och fabriker.
Produktinformation
Q: Säljer ni specialtillverkade fjädrar?
A: Ja, vi erbjuder specialtillverkade fjädrar. Kontakta vår kundtjänst för denna förfrågan.
Q: Var hittar jag specifikationerna för fjädrarna?
A: Specifikationer för varje fjäder listas på de individuella produktsidorna. Förutom specifikationer (PDF) går det även att ladda ner CAD-ritningar därifrån.
Q: Vilka material använder ni för era produkter?
A: Vi använder olika högkvalitativa material för våra produkter. Materialet som används för en specifik produkt listas på dess produktsida.
Beställningar
Q: Hur kan jag lägga en beställning?
A: Du kan lägga en beställning genom att lägga till de artiklar du vill köpa i din varukorg på vår webbplats. När du har alla dina artiklar går du vidare till kassan och följer anvisningarna för att slutföra ditt köp.
Q: Erbjuder ni rabatter för större beställningar?
A: Ja, vi erbjuder rabatter för större beställningar. Du kan se stafflade priser på produktsidorna. Kontakta gärna vårt säljteam för större kvantiteter.
Q: Vad händer om en vara är slut i lager?
A: Om en vara är slut i lager kan du fortfarande lägga en beställning, även om leveranstiderna kan variera. För exakt information, kontakta kundtjänst.
Q: Kan jag göra ändringar i en redan lagd beställning?
A: Ja, du kan göra vissa ändringar i en redan lagd beställning. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att diskutera dina alternativ.
Frakt & Leverans
Q: Vad är leveranstiden?
A: Leveranstiderna varierar beroende på leveransadress, vald fraktmetod och samt produkt. Standardleverans sträcker sig vanligtvis från 1 till 3 arbetsdagar, medan expressalternativ erbjuder snabbare leverans.
Q: Skickar ni internationellt?
A: Vi kan skicka produkter över hela världen och erbjuder internationell frakt till utvalda destinationer. Observera att leveranstider och kostnader kan variera beroende på destination.
Q: Vilka leveransalternativ finns tillgängliga?
A: Vi erbjuder standard- och expressfrakt. Du ser tillgängliga leveransalternativen för din plats vid utcheckning.
Q: Kan jag använda vårt eget fraktavtal för leveranser?
A: Absolut. För att registrera ert fraktavtal på ert konto, skicka information om er önskade speditör och ert avtalsnummer till: [email protected]. Ni kommer sedan ha möjlighet att välja detta som standardalternativ, men ni kan även ändra till andra fraktsätt vi erbjuder.
Lagerstatus & estimerade leveranstider
Q: Vad betyder de olika färgerna för lagerstatus?- Grön markering (I lager): Dessa artiklar finns tillgängliga, och vi visar det aktuella lagersaldot så att du vet vad som finns på lager. Du kan också beställa mängder som överstiger vårt lagersaldo.
- Orange markering (Artiklar med uppskattad leveranstid): Dessa artiklar är för närvarande inte i lager, men vi anger en uppskattad leveranstid för att hjälpa dig med planeringen. I de flesta fall kan vi leverera snabbare än den beräknade tiden.
- Röd markering (Slut i lager): För vissa artiklar kan vi inte ange en uppskattad leveranstid, och dessa markeras som slut i lager. Men du kan ändå beställa dessa artiklar, inklusive de där lagersaldot är lägre än den önskade kvantiteten.
- Grå markering (Beställningsvara): Vissa artiklar finns tillgängliga på begäran. Du kan beställa dessa direkt via vår butik, och vårt kundserviceteam hjälper dig gärna med att lägga beställningen.
Q: Kan jag beställa mer än den tillgängliga lagermängden?
A: Ja, för artiklar i lager (Grön markering) kan du beställa kvantiteter som överstiger det aktuella lagret. För de extra mängderna kan beräknade leveranstider gälla.
Q: Vad händer om en artikel är slut i lager?
A: Artiklar som är slut i lager (Röd markering) kan fortfarande beställas, även om de inte visar en uppskattad leveranstid. Vårt team håller dig uppdaterad om eventuella ändringar gällande tillgänglighet.
Q: Hur fungerar uppskattade leveranstider?
A: För artiklar med uppskattad leveranstid (Orange markering) visar vi den förväntade tiden tills artikeln blir tillgänglig. I många fall kan vi leverera snabbare än den beräknade tiden.
Q: Vad innebär alternativet för delleverans?
A: Registrerade företagskunder kan välja ett alternativ för delleverans för artiklar med längre leveranstider. Detta gör att du kan ta emot tillgängliga artiklar snabbare, medan resten levereras senare.
Q: Hur beställer jag en beställningsvara?
A: Du beställer beställningsvaror (Grå markering) genom att lämna en offertförfrågan direkt via webbutiken. Om du behöver hjälp finns vårt kundserviceteam tillgängligt för att hjälpa dig med att lägga beställningen.
Q: Blir jag informerad om en artikel blir otillgänglig efter att jag har beställt?
A: Ja, om någon artikel i din beställning blir otillgänglig kommer vårt kundserviceteam att omgående kontakta dig för att ge en uppdatering och erbjuda hjälp vid behov.
Delleverans
Q: Vem kan använda alternativet för delleverans?
A: Detta alternativ är endast tillgängligt för våra registrerade företagskunder.
Q: Hur fungerar alternativet för delleverans?
A: Du kan välja mellan att:
- Få en fullständig leverans när alla artiklar finns i lager.
- Dela upp din beställning i två leveranser med en delleverans.
Q: Krävs en specifik betalningsmetod?
A: Ja, för delvis leverans krävs betalning via faktura. Betalning med kreditkort accepteras inte för detta alternativ.
Q: När skickas delleveransen?
A: Du har kontroll över tidpunkten för din första delleverans. Du kan välja att:
- Få den första leveransen baserat på de datum som anges i fraktalternativen (standard eller express om tillgängligt).
- Skjuta upp den första leveransen till ett specifikt datum som passar dig bäst.
Q: Kan jag välja expressfrakt med delleverans?
A: Om expressfrakt är tillgängligt gäller det endast för den första leveransen. Den andra leveransen kommer att ske med standardfrakt.
Q: Hur faktureras jag för en delleverans?
A: Du får två separata fakturor — en för varje leverans. Den totala fraktkostnaden för båda leveranserna inkluderas i den första fakturan.
Q: Behöver jag betala extra frakt för den andra leveransen?
A: Nej, du debiteras endast en gång för den totala fraktkostnaden, som inkluderas i den första fakturan.
Returer
Q: Kan jag returnera en vara?
A: Ja, men vissa villkor gäller. Se vår returpolicy för mer information.
Fakturering & Betalning
Q: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
A: Vi accepterar kredit- och betalkort, samt fakturering för inloggade företagskunder. Ytterligare betalningsmetoder kan vara tillgängliga baserat på din plats.