Hoppa till huvudinnehåll
|
Varukorg

Returvillkor

Vi på Lesjöfors strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, tveka inte att kontakta oss för hjälp och support.

Returpolicy för företagskunder

  • Returpolicy

    De flesta produkter kommer med en returperiod på 30 dagar från leveransdatumet. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller utbyte.

  • Villkor för returer

    För att initiera en retur, vänligen erhåll ett returnummer från vår kundtjänst. När du kontaktar oss, var vänlig att ha ditt beställningsnummer redo. Returnerade varor måste vara oanvända och i sitt ursprungliga skick. 

  • Returfrakt

    Du är ansvarig för att täcka fraktkostnaderna för att returnera varan. Observera att fraktkostnader inte återbetalas. 

  • Skadade eller defekta produkter

    I det osannolika fallet att du får en skadad eller defekt produkt, vänligen meddela oss omedelbart. Vi kommer att agera så snabbt vi bara kan för att säkerställa att du får en ersättning eller återbetalning enligt våra villkor.

  • Returer utan returnummer

    Returer som skickas utan ett returnummer kommer inte att behandlas.

Returpolicy och ångerrätt för konsumenter

  • Så utövar du din ångerrätt

    För att ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan.

    Du kan utöva din ångerrätt genom att fylla i formuläret på denna sida eller genom att på annat tydligt sätt kontakta oss och meddela att du vill frånträda köpet.

    När vi har mottagit ditt meddelande skickar vi en bekräftelse på mottagandet till den e-postadress du har angett. Du kommer inom kort bli kontaktad av kundtjänst.

  • Returfrakt och återbetalning

    När vi har mottagit den returnerade varan återbetalar vi det belopp som du har betalat för varan i enlighet med gällande lagstiftning.

    Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

    Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten om inget annat anges i samband med köpet.

  • Undantag från ångerrätten

    Ångerrätten gäller inte för vissa produkter enligt gällande lagstiftning, exempelvis varor som har tillverkats eller anpassats efter konsumentens särskilda önskemål och som inte lämpligen kan återförsäljas till annan kund.

    Om en produkt omfattas av undantag från ångerrätten framgår detta av produktinformationen eller i samband med beställningen.

Returnera en vara eller ångra din beställning

Returprocess

  • 1. Initiera returen

    Kontakta vårt kundservice-team via kontaktformuläret eller ring oss för att påbörja returprocessen. Ange ditt ordernummer och detaljer om de varor du önskar returnera. 

  • 2. Godkännande

    Vid godkännande kommer du att erhålla ett returnummer (RMA) och instruktioner. 
    Packning av varorna: Paketera varorna säkert med alla originaltillbehör och märk dem med returnumret.

  • 3. Packning av varorna

    Paketera varorna säkert med alla originaltillbehör och märk dem med returnumret.

  • 4. Frakt

    Använd en spårbar fraktmetod för att returnera paketet till vårt lager. Fraktkostnader för returer är ditt ansvar om returen inte beror på vårt fel.

  • 5. Inspektion och återbetalning

    När vi mottar och verifierar de returnerade varorna kommer vi att behandla din återbetalning eller utbyte.

Contact customer service

FAQ

Kontakt

Support och hjälp