Retouren

Für die meisten Produkte gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Lieferdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung in die Wege zu leiten, fordern Sie bei unserem Kundendienst bitte eine Rücksendenummer an. Halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer zur Identifizierung bereit. Die zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt sein und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. 

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen zu tragen. Beachten Sie bitte, dass die Versandkosten nicht erstattet werden können.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden umgehend für Ersatz oder Rückerstattung sorgen.

Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet.

Wenden Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundendienst oder rufen Sie uns an, um das Rücksendeverfahren einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Daten zu dem/den Artikel(n) an, die Sie zurückgeben möchten. 

Nach der Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer (Rücksendebewilligung, „Return Merchandise Authorization“) und Anweisungen.

Verpacken Sie den/die Artikel sicher mit sämtlichem Originalzubehör und kennzeichnen Sie den/die Artikel mit der RMA-Nummer.

Verwenden Sie eine verfolgbare Versandart, um das Paket an unser Lager zurückzusenden. Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. 

Sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.