Spring tilbage til hovedindhold
Indkøbskurv

Returneringer

Hos Lesjöfors er din tilfredshed i højsædet. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe dig.

Returpolitik for erhvervskunder

  • Returneringspolitik

    De fleste produkter har et 30-dages returneringsvindue fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

  • Betingelser for returnering

    Få et returnummer fra vores kundeservice for at iværksætte returneringen. Når du kontakter os, bedes du have dit ordrenummer klar med henblik på identifikation. Returnerede varer skal være ubrugte og i deres originale stand.

  • Forsendelse ved returnering

    Du er ansvarlig for at dække forsendelsesomkostningerne ved returnering af varen. Bemærk, at forsendelsesomkostningerne ikke refunderes.

  • Beskadigede eller defekte produkter

    Skulle du være uheldig at modtage et beskadiget eller defekt produkt, bedes du straks informere os herom. Vi vil med det samme sørge for et erstatningsprodukt eller refundering.

  • Returnering uden RMA-nummer

    Returneringer, der sendes uden et RMA-nummer, bliver ikke behandlet.

Returpolitik og fortrydelsesret for forbrugere

  • Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

    For at fortryde dit køb skal du give os besked inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.

    Du kan gøre brug af din fortrydelsesret ved at udfylde formularen på denne side eller på anden tydelig måde kontakte os og meddele, at du ønsker at træde tilbage fra købet.

    Når vi har modtaget din meddelelse, sender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Du vil blive kontaktet af kundeservice snarest muligt.

  • Returfragt og tilbagebetaling

    Når vi har modtaget den returnerede vare eller dokumentation for, at den er sendt retur, tilbagebetaler videt beløb, du har betalt for varen, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

    Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet eraftalt.

    Kunden er ansvarlig for omkostningerne til returfragt, med mindre andet er oplyst i forbindelse med købet.

  • Undtagelser fra fortrydelsesretten

    Fortrydelsesretten gælder ikke for visse produkter i henhold til gældende lovgivning, eksempelvis varer, derer fremstillet eller tilpasset efter kundens særlige ønsker, og som ikke uden videre kan videresælges til enanden kunde.

    Hvis et produkt er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå af produktinformationen eller i forbindelse med bestillingen.

Returner en vare eller fortryd din ordre

Returneringsproces

  • 1. Iværksættelse af returnering

    Kontakt vores kundeserviceteam ved hjælp af kontaktformularen, eller ring til os, for at iværksætte returneringsprocessen. Oplys dit ordrenummer og yderligere oplysninger om den/de vare(r), du vil returnere.

  • 2. Autorisering

    Efter godkendelse modtager du et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) samt anvisninger.

  • 3. Pakning af vare(r)

    Pak varen/varerne på sikker vis med alt originalt tilbehør, og mærk dem med RMA-nummeret.

  • 4. Forsendelse

    Brug en sporbar forsendelsesmetode for at returnere pakken til vores lager. Du er ansvarlig forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

  • 5. Inspektion og refundering

    Når vi først har modtaget og verificeret den/de returnerede vare(r), behandler vi refunderingen eller ombytningen.

Contact customer service

FAQ

Kontakt

Support og hjælp

  • Kontakt os

    Spørgsmål om produkter, ordrer eller support?

    Kontakt os

  • Ofte stillede spørgsmål

    Find svar på ofte stillede spørgsmål.

    Læs vores FAQ

  • Om Lesjöfors

    Læs mere om vores historie, ekspertise og globale tilstedeværelse.

    Læs mere om Lesjöfors