Palautukset

Tyytyväisyytesi on Lesjöforsille ensiarvoisen tärkeää. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, autamme mielellämme.

Palautuskäytäntö  

Useimmilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus toimituspäivästä. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusehdot  

Jos haluat aloittaa palautuksen, pyydä palautusnumero asiakaspalvelustamme. Kun otat yhteyttä, pidä tilausnumerosi valmiina tunnistautumista varten. Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.

Palautuskulut  

Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet  

Jos saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ilmoita meille välittömästi. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen nopeasti.

Palautusprosessi  

• Aloita palautus: Käynnistä palautusprosessi ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiin yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse. Ilmoita tilausnumerosi ja tiedot tuotteista, jotka haluat palauttaa.
• Valtuutus: Kun palautus on hyväksytty, saat RMA-numeron (Return Merchandise Authorization) ja ohjeet.
• Tuotteiden pakkaaminen: Pakkaa tuote tai tuotteet ja kaikki alkuperäiset tarvikkeet turvallisesti ja merkitse niihin RMA-numero.
• Toimitus: Palauta paketti varastollemme käyttämällä jäljitettävää toimitustapaa. Vastaat palautuksen toimituskuluista itse, ellei palautus johdu omasta virheestämme.
• Tarkistus ja hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tuotteet, käsittelemme hyvityksen tai vaihdon.

Palautukset ilman RMA-numeroa  

Ilman RMA-numeroa lähetettyjä palautuksia ei käsitellä.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota rohkeasti yhteyttä meidän asiakaspalveluun.