Siirry pääsisältöön
|
Ostoskori

Palautukset

Tyytyväisyytesi on Lesjöforsille ensiarvoisen tärkeää. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, autamme mielellämme.

Palautuskäytäntö yritysasiakkaille

  • Palautuskäytäntö

    Useimmilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus toimituspäivästä. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

  • Palautusehdot

    Jos haluat aloittaa palautuksen, pyydä palautusnumero asiakaspalvelustamme. Kun otat yhteyttä, pidä tilausnumerosi valmiina tunnistautumista varten. Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.

  • Palautuskulut

    Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta.

  • Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

    Jos saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ilmoita meille välittömästi. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen nopeasti.

  • Palautukset ilman RMA-numeroa

    Ilman RMA-numeroa lähetettyjä palautuksia ei käsitellä.

Palautuskäytäntö ja kuluttajan peruuttamisoikeus

  • Näin käytät peruuttamisoikeuttasi

    Peruuttaaksesi ostoksesi sinun tulee ilmoittaa meille asiasta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

    Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi täyttämällä tällä sivulla olevan lomakkeen tai ottamalla meihin yhteyttä muulla selkeällä tavalla ja ilmoittamalla, että haluat peruuttaa ostoksen.

    Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi, lähetämme vahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

  • Palautuslähetys ja hyvitys

    Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen palauttamisesta, hyvitämme tuotteesta maksamasi summan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

    Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.

    Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei ostotapahtuman yhteydessä ole toisin ilmoitettu.

  • Peruuttamisoikeuden poikkeukset

    Peruuttamisoikeus ei koske tiettyjä tuotteita sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, esimerkiksi tuotteita, jotka on valmistettu tai räätälöity kuluttajan erityisten toiveiden mukaan eikä niitä voida kohtuudella myydä toiselle asiakkaalle.

    Jos tuote ei kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, siitä ilmoitetaan tuotetiedoissa tai tilausprosessin yhteydessä.

Palauta tuote tai peruuta tilauksesi

Palautusprosessi

  • 1. Aloita palautus

    Käynnistä palautusprosessi ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiin yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse. Ilmoita tilausnumerosi ja tiedot tuotteista, jotka haluat palauttaa.

  • 2. Valtuutus

    Kun palautus on hyväksytty, saat RMA-numeron (Return Merchandise Authorization) ja ohjeet.

  • 3. Tuotteiden pakkaaminen

    Pakkaa tuote tai tuotteet ja kaikki alkuperäiset tarvikkeet turvallisesti ja merkitse niihin RMA-numero.

  • 4. Toimitus

    Palauta paketti varastollemme käyttämällä jäljitettävää toimitustapaa. Vastaat palautuksen toimituskuluista itse, ellei palautus johdu omasta virheestämme.

  • 5. Tarkistus ja hyvitys

    Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tuotteet, käsittelemme hyvityksen tai vaihdon.

Contact customer service

FAQ

Yhteystiedot

Tuki ja apu