Artikkelit
Ei tulosta
Tuotteet
Ei tulosta
Kategoriat
Ei tulosta
Sivut
Ei tulosta
UKK
Yleiset tiedot
Kysymys: Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Vastaus: Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivustomme yhteydenottolomakkeella.
Kysymys: Edellyttääkö tilaaminen tilin luomista?
Vastaus: Ei, tilauksen tekemiseen ei vaadita tilin luomista. Tili voi kuitenkin nopeuttaa kassaprosessia tulevissa tilauksissa, ja se antaa mahdollisuuden seurata omaa tilaushistoriaa. Kirjautuneena yritysasiakkaana voit myös valita maksutavaksi laskutuksen.
Tuotetiedot
Kysymys: Myyttekö mittatilaustyönä valmistettuja jousia?
Vastaus: Kyllä, tarjoamme räätälöityjä jousia. Lähetä pyyntösi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Kysymys: Mistä löydän jousien tekniset tiedot?
Vastaus: Kunkin jousen tekniset tiedot on lueteltu tuotesivuilla. Tekniset tiedot ja CAD-piirustukset ovat ladattavissa tuotesivulta.
Kysymys: Mitä materiaaleja jousissa käytetään?
Vastaus: Käytämme jousissamme erilaisia laatumateriaaleja. Jousikohtaiset materiaalit on lueteltu tuotesivuilla.
Tilaukset
Kysymys: Miten teen tilauksen?
Vastaus: Voit tehdä tilauksen lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin verkkosivustollamme. Kun olet lisännyt kaikki tuotteet, siirry kassalle ja viimeistele tilaus ohjeiden mukaan.
Kysymys: Tarjoatteko alennuksia suurista tilauksista?
Vastaus: Kyllä, tarjoamme alennuksia suurista tilausmääristä. Näet porrastetut hinnat tuotesivuilta. Jos kyse on suuremmista määristä, ota yhteyttä myyntitiimiimme.
Kysymys: Mitä jos tuote on loppunut varastosta?
Vastaus: Jos tuote on loppunut varastosta, voit silti tehdä tilauksen, mutta toimitusajat saattavat vaihdella. Saat tarkempia tietoja asiakaspalvelusta.
Kysymys: Voinko tehdä muutoksia jo tehtyyn tilaukseen?
Vastaus: Kyllä, jo tehtyyn tilaukseen voidaan tehdä muutoksia tietyin edellytyksin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, niin selvitetään muutosmahdollisuudet yhdessä.
Toimitus
Kysymys: Millaiset ovat toimitusajat?
Vastaus: Toimitusajat vaihtelevat sijaintisi, valitun toimitustavan ja tilauksen luonteen mukaan. Vakiotoimitus kestää yleensä 1–3 arkipäivää, kun taas pikatoimitukset tulevat perille nopeammin.
Kysymys: Miten voin seurata tilaustani?
Vastaus: Saat sähköpostitse seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.
Kysymys: Toimitatteko kansainvälisesti?
Vastaus: Palvelemme teollisuusasiakkaita ympäri maailmaa ja tarjoamme kansainvälisiä toimituksia valittuihin kohteisiin. Huomaa, että toimitusajat ja -kulut vaihtelevat määränpään mukaan.
Kysymys: Mitä toimitusvaihtoehtoja on saatavilla?
Vastaus: Tarjoamme vakio- ja pikatoimituksia. Omaan sijaintiisi tarjolla olevat toimitusvaihtoehdot näytetään kassalla.
Kysymys: Voinko käyttää toimituksiin omaa rahtisopimustamme?
Vastaus: Ehdottomasti. Jos haluat rekisteröidä rahtisopimuksen tilillesi, lähetä tiedot haluamastasi kuljetusliikkeestä ja sopimusnumerosi osoitteeseen [email protected]. Kun olet rekisteröitynyt, haluamasi kuljetusliike näkyy oletuksena. Voit kuitenkin aina vaihtaa myös muihin tarjoamiimme toimitustapoihin.
Varastosaldot ja toimitusajat
Kysymys: Mitä eri värit tuotteiden saatavuudessa tarkoittavat? Minkä maan varastosta on kyse?
Vastaus: Verkkokaupassa näytetään tuotteen saldo Ruotsin keskusvarastolla. Tiedustellaksesi saatavuutta Suomen varastolta, ole yhteydessä osoitteeseen [email protected]. Verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset lähtevät keskusvarastolta, joka saattaa vaikuttaa toimitusaikoihin.
- Vihreä merkki (varastossa): Varastossa oleva tuote, jonka voimme lähettää heti.
- Oranssi merkki (tuote, jolla on arvioitu toimitusaika): Tuote, jota ei ole varastossa, mutta jolle annamme arvioidun toimitusajan. Tämän aikataulun avulla voit suunnitella tilauksia tehokkaasti pitkälle tulevaisuuteen. Useasti voimme toimittaa tuotteet nopeammin kuin arvioitu toimitusaika.
- Punainen merkki (Tuote loppu): Joskus emme pysty antamaan loppuneelle tuotteelle arvioitua toimitusaikaa, jolloin tuote on merkitty punaisella. Voit kuitenkin tilata näitä tuotteita, kuten myös tuotteita, joita ei ole varastossa haluamaasi määrää.
- Harmaa merkki (tilaustuote): Jotkut tuotteet ovat tilaustuotteita. Voit tehdä tilauksen näistä tuotteista verkkokauppamme kautta tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Kysymys: Voinko tilata useamman tuotteen kuin varastossa on saatavilla?
Vastaus: Kyllä, vihreällä merkillä merkittyjä tuotteita voit tilata niin paljon kuin tarvitset. Toimitusaika voi vaihdella saldon yli menevälle määrälle.
Kysymys: Mitä tapahtuu, jos tuotetta ei ole varastossa?
Vastaus: Punaisella merkillä merkittyjä tuotteita voi tilata, vaikka niitä ei tällä hetkellä olisi varastossa, eikä arvioitua toimitusaikaa ole. Tiimimme ilmoittaa sinulle toimituksen edetessä.
Kysymys: Mitä arvioitu toimitusaika tarkoittaa?
Vastaus: Oranssilla merkillä merkittyjen tuotteiden tiedoissa on ilmoitettu arvioitu toimitusaika. Usein saamme tuotteen toimitettua jo ennen arvioitua toimitusaikaa.
Kysymys: Mitä osatoimitus tarkoittaa?
Vastaus: Rekisteröityneet yritysasiakkaamme voivat valita toimitustavaksi osatoimituksen tuotteille, joilla on pidempi toimitusaika. Tällä tavoin voit saada varastossa olevat tuotteet nopeammin. Lue lisää osatoimituksesta täältä.
Kysymys: Miten voin tilata tilaustuotteen?
Vastaus: Voit tehdä tilauksen harmaalla merkillä merkityistä tuotteista verkkokauppamme kautta tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Kysymys: Saanko ilmoituksen, jos tilaamani tuote loppuu tilaukseni jälkeen?
Vastaus: Kyllä, jos jokin tuote tilauksellasi loppuu, asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä.
Kysymyksiä osatoimituksista
Kysymys: Kuka voi käyttää osatoimitusvaihtoehtoa?
Tämä vaihtoehto on käytössä rekisteröityneille yritysasiakkaillemme.
Kysymys: Kuinka osatoimitus toimii?
Vastaus: Voimme toimittaa joko:
- Yhdessä toimituksessa, kun kaikkia tuotteita on varastossa.
- Osatoimituksena useammassa erässä.
Kysymys: Kuinka osatoimituksen voi maksaa?
Vastaus: Osatoimituksen voi maksaa vain laskulla. Luottokorttimaksu ei ole mahdollinen osatoimituksessa.
Kysymys: Koska osatoimitus lähetetään?
Vastaus: Voit itse päättää, milloin ensimmäinen paketti lähetetään sinulle. Vaihtoehdot ovat:
- Saat paketin postituskohdassa mainittuna päivänä. Joissain tapauksissa myös pikatoimitus on mahdollinen.
- Valitse ensimmäisen paketin toimitukselle sinulle parhaiten sopiva päivä.
Kysymys: Voinko käyttää pikatoimitusta osatoimituksessa?
Vastaus: Jos pikatoimitus on mahdollinen, sitä käytetään vain ensimmäisen paketin postituksessa. Toinen paketti lähetetään normaalisti.
Kysymys: Miten minua laskutetaan osatoimituksessa?
Vastaus: Sinulle lähetetään kaksi eri laskua – molemmista toimituksista. Postikulut sisällytetään ensimmäiseen laskuun.
Kysymys: Tarvitseeko minun maksaa kahdet toimituskulut?
Vastaus: Ei, maksat vain yhdet toimituskulut, jotka ovat ensimmäisellä laskulla.
Palautukset
Kysymys: Voinko palauttaa tuotteen?
Vastaus: Kyllä, mutta siihen sovelletaan tiettyjä ehtoja. Katso lisätietoja palautukset-sivulta.
Laskutus- ja maksutavat
Kysymys: Mitä maksutapoja hyväksytte?
Vastaus: Hyväksymme pankki- ja luottokortit sekä laskutuksen kirjautuneille yritysasiakkaille. Muita maksutapoja voi olla saatavilla sijaintisi mukaan.