Articles
No results
Products
No results
Categories
No results
Pages
No results
Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen, producten, verzending, retouren, betalingen en accountbeheer, allemaal op één plek.
Algemene informatie
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website.
Nee, het aanmaken van een account is niet verplicht om een bestelling te plaatsen. Als je echter wel een account hebt, kan het afrekenproces voor toekomstige bestellingen sneller verlopen en kun je je bestelgeschiedenis bijhouden. Als zakelijke klant kun je ook kiezen voor facturering als betaalmethode.
Onze webshop is momenteel beschikbaar in de volgende landen:
- Oostenrijk
- België
- Denemarken
- Estland
- Finland
- Duitsland
- Ierland
- Italië
- Nederland
- Noorwegen
- Zweden
U kunt ook ons volledige assortiment voorraad-drukveren bekijken in onze wereldwijde productcatalogus.
Ja, we werken voortdurend aan de uitbreiding van onze webshop naar meer landen. Houd onze updates in de gaten!
Absoluut! Als je land niet in de lijst staat, neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen je graag met de beste optie om Lesjöfors producten te kopen.
Raadpleeg ons dealeroverzicht voor een volledige lijst van Lesjöfors-dealers.
Product informatie
Ja, wij bieden op maat gemaakte veren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
De specificaties van elke veer staan vermeld op de individuele productpagina. Specificaties en CAD-tekeningen kunnen worden gedownload van de productpagina.
Voor onze veren gebruiken we diverse hoogwaardige materialen. Het materiaal dat voor een specifieke veer is gebruikt, staat vermeld op de productpagina.
Orders
Je kunt een bestelling plaatsen door de artikelen die je wilt kopen toe te voegen aan je winkelwagentje op onze website. Zodra je alle artikelen hebt, ga je naar de kassa en volg je de aanwijzingen om je aankoop af te ronden.
Ja, we bieden kortingen voor grote bestellingen. Je ziet de staffelprijzen op de productpagina's. Neem contact op met ons verkoopteam voor grotere hoeveelheden.
Als een artikel niet op voorraad is, kun je nog steeds een bestelling plaatsen, maar de levertijd kan variëren. Neem voor precieze informatie contact op met de klantenservice.
Ja, onder bepaalde voorwaarden kunnen wijzigingen worden aangebracht in een bestelling die al is geplaatst. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Verzending & levering
Levertijden variëren afhankelijk van je locatie, de gekozen verzendmethode en de aard van je bestelling. Standaardverzending varieert meestal van 1 tot 3 werkdagen, terwijl expresopties een snellere levering bieden.
Ja, maar momenteel niet via de webshop. Als je binnen Europa wilt verzenden, neem dan contact op met onze klantenservice.
We bieden standaard- en expresverzending. De beschikbare bezorgopties voor jouw locatie worden weergegeven bij het afrekenen.
Absoluut. Om uw vrachtovereenkomst aan uw account te koppelen, verzoeken wij u ons de gewenste vervoerder en uw overeenkomstnummer te sturen. Na registratie is dit uw standaardkeuze, maar u kunt altijd overschakelen naar andere verzendmethoden die wij aanbieden.
Voorraadniveaus en levertijden
- Groen (artikelen op voorraad): Deze artikelen zijn direct beschikbaar en we geven de hoeveelheid op voorraad weer zodat je weet wat er op dit moment op voorraad is. U kunt ook bestellingen plaatsen voor hoeveelheden die onze voorraadniveaus overschrijden.
- Oranje markering (Artikelen met geschatte levertijd): Deze artikelen zijn momenteel niet op voorraad, maar we geven een geschatte levertijd om je te helpen plannen. In de meeste gevallen kunnen we sneller leveren dan de geschatte levertijd.
- Rode marker (niet op voorraad): Voor sommige artikelen kunnen we geen geschatte levertijd weergeven en daarom zijn ze gemarkeerd als niet op voorraad. Je kunt echter nog steeds bestellingen plaatsen voor deze artikelen, ook als de voorraad minder is dan de gevraagde hoeveelheid.
- Grijze markering (artikelen op aanvraag): Bepaalde artikelen zijn op aanvraag beschikbaar. Je kunt deze direct via onze shop aanvragen en onze klantenservice zal je helpen bij het plaatsen van de bestelling.
Ja, voor artikelen die op voorraad zijn (Green Marker), kunt u een bestelling plaatsen voor grotere hoeveelheden dan momenteel beschikbaar zijn. Voor de extra hoeveelheden kunnen geschatte levertijden gelden.
Artikelen die niet op voorraad zijn (Rode markering) kunnen nog steeds besteld worden, zelfs als er geen geschatte levertijd voor staat. Ons team houdt je op de hoogte als er meer updates zijn over de beschikbaarheid.
Voor artikelen met een geschatte levertijd (oranje markering) geven we de verwachte tijd tot het artikel beschikbaar is. In veel gevallen kunnen we sneller leveren dan de geschatte levertijd.
Geregistreerde zakelijke klanten kunnen kiezen voor een gedeeltelijke leveringsoptie voor artikelen met een langere levertijd. Hierdoor ontvang je beschikbare artikelen eerder en de rest volgt. Lees hier meer over onze opties voor deelleveringen.
On-demand artikelen (Grey Marker) kunnen rechtstreeks via onze shop worden besteld. Als je hulp nodig hebt, staat onze klantenservice klaar om je te helpen bij het plaatsen van je bestelling.
Ja, als een artikel in uw bestelling niet meer beschikbaar is, zal onze klantenservice onmiddellijk contact met u opnemen om u op de hoogte te houden en u indien nodig te helpen.
Gedeeltelijke leveringsoptie
Deze optie is uitsluitend beschikbaar voor onze geregistreerde zakelijke klanten.
Je kunt ervoor kiezen om:
- Een enkele volledige levering te ontvangen zodra alle artikelen op voorraad zijn.
- Je bestelling te splitsen in twee zendingen met een gedeeltelijke levering.
Ja, voor gedeeltelijke levering is betaling per factuur vereist. Creditcardbetalingen worden niet geaccepteerd voor deze optie.
Je hebt controle over de timing van je eerste deellevering. Je kunt ervoor kiezen om:
- De eerste zending te ontvangen op basis van de data die zijn opgegeven in de vrachtopties (standaard of expres indien beschikbaar).
- De eerste levering uitstellen tot een specifieke datum die voor jou het beste werkt.
Als expresverzending beschikbaar is, geldt dit alleen voor de eerste zending. De tweede zending wordt standaard verzonden.
Je ontvangt twee aparte facturen: één voor elke zending. De totale verzendkosten voor beide leveringen staan op de eerste factuur.
Nee, de totale verzendkosten worden slechts eenmaal in rekening gebracht en staan op de eerste factuur.
Retourneren
Ja, maar er zijn bepaalde voorwaarden van toepassing. Zie onze retourpagina voor meer informatie.
Facturering & betaling
We accepteren creditcards en bankpassen, evenals facturering voor ingelogde zakelijke klanten. Afhankelijk van je locatie zijn er mogelijk aanvullende betalingsmethoden beschikbaar.
Support en hulp
- Neem contact met ons op
Neem contact met ons op
Vragen over producten, bestellingen of ondersteuning?
- Lees onze FAQ
Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen.
- Meer informatie over Lesjöfors
Over Lesjöfors
Lees meer over onze geschiedenis, expertise en wereldwijde aanwezigheid.