Retourneren

Voor de meeste producten geldt een retourtermijn van 30 dagen vanaf de leverdatum. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Om een retourzending te initiëren, vragen we je een retournummer aan te vragen bij onze klantenservice. Houd uw bestelnummer bij de hand voor identificatiedoeleinden. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. De verzendkosten worden niet gerestitueerd.

In het onwaarschijnlijke geval dat je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen dan onmiddellijk voor vervanging of restitutie.

Retourzendingen zonder RMA-nummer worden niet in behandeling genomen.

Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of bel ons om de retourprocedure te starten. Vermeld je bestelnummer en de gegevens van het artikel dat je wilt retourneren.

Na goedkeuring ontvang je een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en instructies.

Pak het artikel of de artikelen veilig in met alle originele accessoires en markeer ze met het RMA-nummer.

Gebruik een traceerbare verzendmethode om het pakket terug te sturen naar ons magazijn. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout.  

Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling of omruiling.