Returer

Lesjöfors vil selvsagt at du skal være fornøyd. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, er vi her for å hjelpe deg.

Retningslinjer for returer  

De fleste produktene har en returperiode på 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby tilbakebetaling eller bytte.

Betingelser for returer  

Hvis du vil starte en retur, ber vi deg innhente et returnummer fra vår kundeservice. Når du tar kontakt, ber vi deg ha bestillingsnummeret ditt klart for identifisering. Artikler som sendes i retur må være ubrukte og i original stand.

Returfrakt  

Du er selv ansvarlig for å dekke fraktkostnadene for å sende varen i retur. Vær oppmerksom på at fraktkostnader ikke vil bli tilbakebetalt.

Skadede eller defekte produkter  

Hvis du mot formodning mottar et skadet eller defekt produkt, ber vi deg gi oss beskjed med en gang. Vi vil sørge for en erstatning eller tilbakebetaling umiddelbart.

Returprosess

• Starte returen: Kontakt kundeserviceteamet ved å bruke kontaktskjemaet, eller ring oss for å starte returprosessen. Oppgi bestillingsnummeret og detaljene om artikkelen/artiklene du vil sende i retur.
• Godkjenning: Når returen er godkjent, vil du motta et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og instruksjoner.
• Pakke artikkelen/artiklene: Pakk artikkelen/artiklene godt inn sammen med alt originalt tilbehør, og merk dem med RMA-nummeret.
• Frakt: Bruk en sporbar fraktmetode for å sende pakken i retur til lageret vårt. Du er ansvarlig for kostnadene for returfrakt, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.
• Undersøkelse og tilbakebetaling: Når vi har mottatt og kontrollert artikkelen/artiklene du har sendt i retur, vil vi behandle tilbakebetalingen eller byttet.

Returer uten RMA-nummer

Returer som er sendt uten RMA-nummer vil ikke bli behandlet.

Kontakt oss

Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål om retningslinjene våre for returer.